Sabendo que um atendimento autêntico é capaz de gerar impactos positivos nos clientes, as equipes de RH de call centers tem uma preocupação especial com esse quesito, já que essa qualidade impacta diretamente os seus times. No entanto, o estudo do efeito interativo entre várias práticas de RH existentes em call centers ainda é pouco … Continue lendo Práticas híbridas de RH conseguem aumentar autenticidade entre colaboradores de call centers, elevando seu desempenho