Além de combater desigualdades, uma tecnologia social criada na periferia do Rio de Janeiro contribui para questionar saberes dominantes e impostos no processo de colonização do Sul global. Artigo com participação da pesquisadora da FGV EAESP Marlei Pozzebon publicado na revista “Organization” constata que um programa de treinamento em que jovens de favelas desenvolvem projetos em benefício de suas comunidades contribui para a transformação social em nível individual e coletivo.

Trata-se de um estudo de caso sobre a Agência de Redes para a Juventude, criada por moradores de periferias da cidade do Rio de Janeiro e atuante desde 2013 em pelo menos dez favelas. Em 2015, a metodologia própria da iniciativa passou a ser replicada em cidades britânicas e recebeu recursos de fundo do Reino Unido em 2021 para apoiar projetos de inovação social na região. Os pesquisadores realizaram observação participante e entrevistas com integrantes da Agência no Brasil e no Reino Unido. Os dados foram colhidos entre 2013 e 2019.

Tecnologia social valoriza protagonismo local

Entre as ferramentas metodológicas observadas pelo estudo, estão os inventários, em que participantes listam artefatos de sua vida cotidiana. Um dos participantes relata, por exemplo, que descobriu possíveis parceiros para o projeto ao fazer um inventário de pessoas que conhecia. Outra ferramenta utilizada é a produção de mapas, que permitem a visualização de possibilidades e limites de futuras intervenções nos territórios.

As tecnologias sociais são uma inovação social própria do Sul global, mais especificamente da América do Sul, que questiona a hegemonia das tecnologias ocidentais valorizando o protagonismo local. Trata-se de um processo alinhado à justiça epistêmica, ou seja, à luta pelo reconhecimento de saberes populares e de suas ferramentas e métodos, explica o artigo.

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O carisma dos profissionais de serviços de saúde como fisioterapeutas, personal trainers, profissionais de pilates de reeducação postural global (RPG) pode ser crucial para o bom resultado que eles conseguem com seus clientes.

Uma pesquisa que relacionou as ações de participação dos clientes com as ações dos profissionais que prestam os serviços revelou que o sucesso do trabalho deles não se restringe à educar os clientes na execução das atividades necessárias.

Os prestadores precisam ter empatia e criar um vínculo emocional com seus clientes, já que esse fato influencia diretamente o fornecimento de feedbacks e até a capacidade dos clientes de seguir as instruções recomendadas pelos profissionais.

Com isso, a pesquisa indica que ao menos para os prestadores de serviços de saúde analisados, aqueles que são mais carismáticos e empáticos conseguem educar seus clientes de forma a estimular mais a participação, o que os leva a obter melhores resultados.

Esse entendimento sobre a participação dos clientes nestes tipos de prestação de serviço também aponta para a necessidade de avaliar diferentes dimensões no sucesso dos tratamentos e treinamentos.

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Apesar do que a expressão semanticamente possa sugerir, “transferir conhecimento” entre duas organizações é mais do que apenas repassar o conhecimento de um contexto para outro.

Ao analisar de maneira qualitativa o caso da maior instituição pública de pesquisa agropecuária no Brasil, pesquisadores chegaram à conclusão de que somente a “codificação” do conhecimento (em manuais, publicações ou fichas técnicas) é insuficiente para garantir que o conhecimento chegasse às empresas licenciadas pela instituição.

“Os  resultados do estudo apontam que, a despeito da diversidade de  mecanismos disponíveis (que variam desde reuniões, cursos, visitas, dias  de campo, unidades de observação), o processo de transferência entre a Instituição de Pesquisa e as empresas é caracterizado pelo uso mais intensivo de mecanismos de codificação (em lugar dos métodos de  personalização, os quais são fundamentais na transferência de  conhecimento tácito)”, explicam os autores, dentre os quais está Anderson de Souza Sant’anna, pesquisador e professor da FGV EAESP.

Diante desses achados, a sugestão dos pesquisadores é que a transferência de conhecimento entre organizações deva acontecer como um processo relacional, que requer aprendizagem contínua – especialmente nos casos em que o tipo de conhecimento a ser transferido seja de natureza complexa, como é o caso das cultivares de milho da instituição analisada.

“Ainda que a Instituição de Pesquisa codifique esses conhecimentos em manuais, publicações e fichas técnicas, tais ações não parecem suficientes para permitir uma efetiva exploração da tecnologia no campo das empresas licenciadas”, salientam os autores.

De acordo com a pesquisa publicada, alguns dos gargalos do processo de transferência de conhecimento interorganizacional (como baixa integração social entre as as partes, dificultando o diálogo e o  relacionamento; emergência de conflitos relacionais em razão das diferenças culturais; e dificuldades de aplicação da tecnologia pelas empresas licenciadas, inibindo o potencial  de inovação do processo) poderiam ser atenuados com a  adoção de mecanismos de personalização, como possibilitar ampla interação pessoal entre as partes e/ou incentivar o compartilhamento de experiências e aprendizagem  conjunta.

Esse tipo de atitude, segundo os pesquisadores, poderia permitir que tais barreiras fossem superadas e o conhecimento transferido com mais sucesso. “Os mecanismos de personalização são variáveis essenciais quando se pensa em processos de transferência de  conhecimento bem-sucedidos, sobretudo quando o conhecimento objeto da transferência possui natureza complexa”, reforçam os autores.

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A pandemia do novo coronavírus colocou em evidência a importância do conhecimento acadêmico e científico e a necessidade de sua divulgação. Esforços para a disseminação dos estudos produzidos na instituição já estão no radar da FGV EAESP Pesquisa, área de apoio e fomento ao desenvolvimento da pesquisa científica e aplicada na instituição, que acaba de lançar a edição 2019 – 2020 do Anuário de Pesquisa da FGV EAESP. O objetivo da publicação é disseminar o conhecimento gerado na instituição e servir de ponte entre leitores e autores.

O anuário apresenta resumos de pesquisas realizadas por professores da FGV EAESP, oferecendo um panorama da contribuição dos pesquisadores da casa para o desenvolvimento da Administração no Brasil. Os trabalhos foram financiados pela FGV EAESP Pesquisa em quatro categorias que abarcam apoios individuais e coletivos.

A publicação traz, na abertura, um texto sobre a importância da disseminação científica – entre pares e também para a sociedade –, assinado por Ana Paula Morales e Sabine Righetti.  Ainda, o anuário compila uma lista de livros de professores da FGV EAESP e indicadores de pesquisa da instituição.

A edição geral é de Thomaz Wood Jr. A coordenação do projeto editorial coube a Gisele Gaia, com apoio de Daniela Mansour Magalhães da Silveira. O projeto gráfico foi conduzido pela designer Cris Tassi.

Confira o documento aqui.

Boa leitura!

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