Quando pensamos em produtos tecnológicos inovadores, como smartphones de última geração ou dispositivos inteligentes, é comum imaginar recursos de ponta e design sofisticado. Mas a pesquisa conduzida por Delane Botelho (FGV EAESP) em parceria com Everaldo Souza da Costa e Emílio Arruda Filho mostra que esses produtos também carregam outro fator decisivo para o consumo: o valor social. Ou seja, mais do que utilidade, eles oferecem visibilidade e prestígio, funcionando como símbolos de status e diferenciação social.
O estudo, publicado na Rausp Management Journal, contou com 211 pessoas que avaliaram um smartphone fictício com funções inéditas. O objetivo era entender como as percepções de prestígio e visibilidade influenciam a intenção de compra. Além disso, eles validaram os resultados com um pós-teste com 75 pessoas, confirmando que os participantes perceberam o produto como genuinamente novo.
Os dados revelaram que o valor social — formado pela combinação entre visibilidade (o quanto o produto é notado) e prestígio (o respeito e admiração associados a ele) — influencia fortemente a intenção de consumo de produtos inovadores. Para consumidores materialistas, esse efeito é ainda maior. Quanto mais valorizam bens como forma de status, maior o desejo de adquirir produtos com alto valor social.
Isso significa que um produto inovador pode conquistar espaço no mercado não apenas pelo que faz, mas também pelo que representa socialmente – seu valor social.
Marcas que comunicam esse aspecto conseguem atrair consumidores que buscam diferenciação e reconhecimento.
Outro achado importante é que, ao contrário de aparelhos que apenas ganham uma atualização ou versão melhorada, os produtos realmente novos (PRNs) criam uma categoria inédita, como foi o caso do primeiro smartphone ou do primeiro smartwatch. Isso exige uma curva de aprendizado — usar algo inovador também é visto como sinal de conhecimento e modernidade, o que aumenta o orgulho de quem consome. Por isso, lançar um PRN bem-sucedido não depende apenas de inovação técnica, mas também de criar narrativas que transmitam prestígio e visibilidade.
Por fim, a pesquisa reforça que, no cenário atual, produtos tecnológicos de ponta atuam como ferramentas de expressão social. Para empresas, isso abre oportunidades de marketing e design focados em atributos sociais, e não apenas funcionais. Já para o consumidor, adquirir um PRN significa mais do que ter algo novo — é uma forma de comunicar quem ele é e qual posição deseja ocupar no seu grupo social.
Com a crescente busca por status e singularidade, entender a importância do valor social pode ser a chave para transformar inovação em desejo de compra.
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