A maioria dos brasileiros conhece o PIX, sistema de pagamento que passou a funcionar no Brasil no último dia 16, mas ainda precisa de mais informações para utilizá-lo. É o que revela pesquisa feita pelo Centro de Estudos de Microfinanças e Inclusão Financeira (FGVcemif) da FGV EAESP, em parceria com a empresa de pesquisas de mercado Toluna.
De acordo com o estudo, 92,8% dos entrevistados já ouviram falar do PIX, mas quase metade desse grupo (48,7%) ainda não havia cadastrado chave de uso e mais de um terço deles considera que não tem informações suficientes para utilizá-lo. Entre os que desconheciam o PIX, 47,3% afirmaram que precisam de mais informações e 28% disseram que não usariam esse meio de pagamento no momento, mesmo após uma breve explanação.
A pesquisa foi realizada entre 28 de outubro e 01 de novembro de 2020, alcançando um total de 1.482 respondentes. A amostra entrevistada buscou representar a demografia nacional, observando principalmente distribuição de classes sociais agrupadas (15% de AB e 85% de CDE), gênero (51% mulheres e 49% de homens) e domicílio dos respondentes maiores de 18 anos em todo o país. Foi utilizado um questionário eletrônico com perguntas estruturadas, incluindo um campo para comentários abertos dos respondentes.
As classes C/D/E, que declararam utilizar com menos frequência os meios de pagamento eletrônicos, também apresentam menos conhecimento e confiança no sistema PIX do que as classes A/B. A maioria dos entrevistados das classes A/B (60,42%), por sua vez, já cadastrou as chaves de acesso ao PIX. Tais resultados mostram que ainda são necessárias medidas de inclusão financeira de qualidade, como novos produtos e serviços orientados para pessoas de baixa renda.
Confira o relatório completo:
