Como a transformação digital afetará a retomada do turismo após os impactos causados pela pandemia da covid-19? Este é um dos debates propostos pelo e-book Jornada do Viajante Digital, cujo capítulo de abertura foi lançado em evento no dia 15 de dezembro de 2021, no HUB Resorts Brasil, em São Paulo.
A publicação do material completo ocorrerá em março de 2022. As editoras e organizadoras da obra são Lilian Carvalho, professora e coordenadora do Centro de Estudos de Marketing Digital da FGV EAESP (FGVCemd), e Ana Biselli Aidar, presidente executiva da Resorts Brasil e também pesquisadora do FGVCemd.
No capítulo já disponível, o consultor em Hotelaria Roland Bonadona avalia os desafios e oportunidades do setor diante do atual momento da pandemia. Segundo o especialista, novos comportamentos do consumidor devem ter impacto nas tendências do turismo mundial daqui para frente.
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