Com a crescente digitalização dos mercados, o alinhamento estratégico entre TI e negócios (AETIN) tornou-se um fator determinante para a competitividade de empresas pré-digitais. Muitas dessas empresas enfrentam desafios na adaptação às novas tecnologias digitais e à formulação de estratégias eficazes que garantam sua sustentação e transformação. Além disso, a era digital apresenta inúmeras oportunidades, mas também riscos significativos para empresas que não conseguem alinhar adequadamente suas estratégias de TI e negócios.
Um estudo conduzido pelo pesquisador da FGV EAESP, Alberto Albertin, e o aluno Francisco Massaro, publicado na Revista de Administração Contemporânea, explora as complexas interações entre TI, negócios e estratégia digital em empresas pré-digitais. Os pesquisadores realizaram um estudo de caso com uma multinacional do setor de bens de consumo não duráveis. Também realizaram entrevistas semiestruturadas com seis executivos que influenciam diretamente ou indiretamente as estratégias de TI e de negócios. O objetivo foi entender como o alinhamento estratégico TI-negócio está impactando a transformação digital e a sustentação desse negócio pré-digital.
Os resultados indicam que a falta de uma estratégia digital clara e a presença de silos organizacionais estão dificultando a transformação digital no caso estudado.
A transformação digital é uma prioridade estratégica segundo a maioria dos entrevistados, mas o AETIN não tem efetivamente influenciado esse objetivo para que se concretize. A empresa enfrenta desafios como o desalinhamento entre as áreas de TI e negócios e dificuldades no alinhamento estratégico-operacional. Ademais, também há expectativas infladas de que o Chief Digital Officer (CDO), recentemente contratado, conduzirá a empresa rumo à transformação digital.
A pesquisa conclui que, embora o alinhamento estratégico TI-negócio esteja acontecendo na empresa, ele não tem sido suficiente para promover uma transformação digital efetiva. Portanto, a equipe está mais focada em otimizações digitais do que em uma transformação profunda.
Com isso, em busca de evitar o desalinhamento estratégico e garantir a competitividade a longo prazo, os pesquisadores afirmam que é necessário equilibrar o alinhamento social e intelectual, incorporando a estratégia digital como parte central do planejamento estratégico. O alinhamento social refere-se à colaboração e entendimento compartilhado entre os membros de uma organização, enquanto o alinhamento intelectual envolve a coesão entre as estratégias de TI, negócios e digital para atingir objetivos comuns.
Por fim, as práticas antigas ainda são relevantes para sustentar a operação. Porém, devem ser complementadas com uma abordagem ambidestra, que combine esforços de sustentação e transformação.
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